1. Quels types de produits propose UNIKBYYOU ?
UNIKBYYOU propose des soins du visage inspirés des rituels japonais et coréens : nettoyants doux, toniques, sérums ciblés, crèmes hydratantes et masques. Tous nos produits sont formulés pour respecter les peaux sensibles.
2. Vos produits sont-ils naturels ?
Oui. Nous privilégions des ingrédients d’origine naturelle, sans parabènes, sans silicones lourdes et sans huiles minérales. Nos formules sont cruelty-free.
3. Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui ! Toutes nos formules sont testées dermatologiquement et conçues pour être douces, même pour les peaux réactives. Si tu as une sensibilité particulière, n’hésite pas à nous demander conseil.
4. D’où viennent vos ingrédients ?
Nos actifs principaux sont inspirés de la skincare asiatique : thé vert, centella asiatica, riz fermenté, acide hyaluronique et niacinamide. Nos partenaires sont sélectionnés pour la qualité et la traçabilité.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées en 48 à 72h.
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon ta zone.
9. Proposez-vous des retours ?
Oui. Tu disposes de 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Pour toute demande, contacte notre service client.
10. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, tu reçois un email avec un lien de suivi en temps réel.
11. Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sont protégés par un système crypté et certifié. Nous acceptons carte bancaire, PayPal, Klarna, virement bancaire ...
12. Comment vous contacter ?
Par email, via le formulaire du site ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement en moins de 24h.
Besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous aider !